Die Software PN-Mobil ermöglicht es Ihnen, Kundendienst-oder Wartungsaufträge zentral zu erfassen und diese an die entsprechenden Mitarbeiter zu übertragen. Dabei spielt es keine Rolle, wo sich die Mitarbeiter zum Zeitpunkt der Übertragung befinden. Ähnlich einer Mitteilung auf einem Mobiltelefon, erhalten die Mitarbeiter statt einer Sprachmitteilung, den gesamten Auftrag inklusive aller wichtiger Hinweise auf Ihre mobilen Endgeräte.
Wird derAuftrag durch den Mitarbeiter aktiviert, können ähnlich wie bei einem herkömmlichen Berichtszettel, alle Leistungen und Arbeitszeiten erfasst werden. Indem der Kunde den elektronischen Arbeitsbericht auf dem mobilen Endgerät unterschreibt, wird der Auftrag abgeschlossen und auf Wunsch automatisch in die „Firma“ übergeben. Dort steht er dann für die Rechnungslegung zur Verfügung.
Die Vorteile dieser Arbeitsweise liegen klar auf der Hand.
Für den Servicebereich
- Telefonische Rückfragen der Kundendienst Monteure zu einzelnen Aufträgen, werden deutlich reduziert.
- Unnötige Materialbeschaffungsfahrten entfallen.
- Alle Informationen sind tagesaktuell.
- Aufgrund der elektronischen Statusmeldungen wird die Monteurplanung deutlich erleichtert.
- Sie wissen wo Ihre Mitarbeiter sind. Das führt zu einer spürbaren Erhöhung der Leistungsfähigkeit Ihres Kundendienst- und Service-Bereichs, zu mehr Zufriedenheit im Kundenstamm und stärkt Ihre Position im täglichen Wettbewerb.
Im Büro
- Der Zeitaufwand / Kosten zur Erstellung der Service-Rechnung wird automatisch vom Auftragnehmer übernommen und belastet nicht das Büro.
- Rechnungen können genauer und schneller erstellt werden. RückfragenandenMonteurzurRechnungslegungentfallen.
- Mehrfacherfassung (Arbeitsbericht zu Rechnung) gehören der Vergangenheit an.
- Die anfallenden Kosten zur Erstellung und Kontrolle der Service-Rechnung werden sichtbar gesenkt.
- Die Wertschöpfung im Servicebereich erhöht sich.
